REGULAMIN SWAN APARTMENTS

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, korzystania z apartamentów Swan Apartments Gliwice, odpowiedzialności oraz przebywania Gości na terenie obiektu.
Dokonanie rezerwacji lub wpłata zaliczki/całej należności oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
Regulamin ma na celu zapewnienie spokoju, bezpieczeństwa i komfortu pobytu wszystkim Gościom.

Wynajmującym jest firma ITP Polska Gliwice, z siedzibą w Gliwicach, ul. Konarskiego 18c, działająca pod marką Swan Apartments Gliwice.
Najemcą jest pełnoletni Gość, który zawarł z Wynajmującym umowę najmu. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w apartamencie wyłącznie pod opieką rodziców lub opiekunów prawnych.

§ 2. Rezerwacja, anulacja i skrócenie pobytu

1. Rezerwacji można dokonać online, telefonicznie lub mailowo.
2. Zawarcie umowy najmu następuje w momencie dokonania rezerwacji lub zapłaty.
3. Wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu środków za niewykorzystany okres pobytu.
4. Anulacje i zwroty reguluje indywidualnie warunki rezerwacji.
5. Życzenia dotyczące przedłużenia lub skrócenia pobytu należy zgłaszać do Wynajmującego. Skrócenie pobytu może zostać odmówione, jeśli rezerwacja była bezzwrotna.

§ 3. Cena i usługi

1. Cena wynajmu obejmuje: podatki, opłaty za media (prąd, woda, gaz, Internet), sprzątanie przed przyjazdem oraz podstawowe wyposażenie apartamentu.
2. Pobyt krótszy niż 7 dni – dodatkowe sprzątanie i wymiana pościeli/ręczników możliwe za opłatą 50 zł/osoba.
3. Pobyt powyżej 7 dni – sprzątanie wraz z wymianą pościeli i ręczników raz w tygodniu bez dodatkowych kosztów.
4. Wynajmujący nie odpowiada za uszkodzenie lub utratę pojazdów i rzeczy pozostawionych w apartamencie.
5. Internet Wi-Fi dostępny jest wyłącznie do użytku prywatnego i zgodnego z prawem.

§ 4. Zakwaterowanie i pobyt

1. Wejście do apartamentu: od godz. 15:00 w dniu przyjazdu.
2. Opuszczenie apartamentu: do godz. 11:00 w dniu wyjazdu.
3. Każdorazowe odstępstwo wymaga zgody Wynajmującego.
4. Na terenie obiektu mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane. Liczba osób musi odpowiadać rezerwacji.
5. Obecność osób niezameldowanych skutkuje naliczeniem dodatkowych opłat.
6. Najemca odpowiada za powierzone mienie i zobowiązuje się do jego należytej ochrony.
7. Przebywanie zwierząt jest możliwe po wcześniejszym zgłoszeniu oraz dokonaniu dodatkowej opłaty w wysokości 100 zł za jedno zwierzę.

§ 5. Obowiązki Najemcy

1. Apartament należy użytkować wyłącznie w celach mieszkaniowych.
2. Zakazuje się podnajmu i udostępniania apartamentu osobom trzecim.
3. Najemca zobowiązany jest do zachowania ciszy nocnej w godzinach 21:00–7:00 oraz przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa.
4. Przestawianie mebli i sprzętu RTV/AGD jest zabronione.
5. Najemca odpowiada za szkody powstałe w apartamencie i jego wyposażeniu – należy je niezwłocznie zgłosić.
6. Kody do budynku i apartamentu są poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

§ 6. Zakazy i bezpieczeństwo

1. Zakaz palenia w apartamentach i częściach wspólnych (papierosy, e-papierosy, świece, kadzidła).
2. Zakaz organizowania imprez i przyjęć.
3. Zakaz przechowywania materiałów niebezpiecznych, prowadzenia działalności usługowej w apartamencie.
4. Naruszenie zakazów skutkuje karami umownymi zgodnie z cennikiem.

§ 7. Sprzątanie i wyposażenie

1. Apartamenty w pełni wyposażone: AGD, pralka, zestaw do parzenia kawy/herbaty, Wi-Fi.
2. Sprzątanie w trakcie pobytu możliwe na życzenie, obejmuje wymianę pościeli i ręczników.
3. Nadmierne zabrudzenia lub uszkodzenia wyposażenia skutkują dodatkowymi opłatami.

§ 8. Przyjazd, zameldowanie i płatność

1. Zameldowanie: 15:00–22:00, późniejsze zameldowanie wymaga wcześniejszego ustalenia.
2. Procedura zameldowania wymaga okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
3. Opłata za pobyt regulowana jest z góry. Wynajmujący może wymagać kaucji zwrotnej.

§ 9. Pobyt dzieci

1. Dzieci do 1 roku życia przebywają bezpłatnie, jeśli śpią z opiekunem lub we własnym łóżeczku.
2. Na jednego opiekuna przypada jedno dziecko bezpłatne; kolejne dziecko płatne.

§ 10. Monitoring

Części wspólne budynku objęte są monitoringiem wizyjnym (bez dźwięku). Dane przechowywane maksymalnie 14 dni i mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.

§ 11. Przechowywanie rzeczy osobistych

Przedmioty pozostawione przez Gościa po wyjeździe będą odesłane na jego koszt. Po 3 miesiącach przechodzą na własność obiektu, jeśli Gość nie zgłosi dyspozycji.

§ 12. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: reklamacje@swan-apartments.pl w terminie 14 dni od zdarzenia. Odpowiedź udzielana jest w ciągu 14 dni roboczych.

§ 13. Siła wyższa

W przypadku zdarzeń niezależnych od Wynajmującego (awarie, klęski żywiołowe), Wynajmujący może zapewnić lokal zastępczy lub odstąpić od umowy. Zwrot środków pomniejszony o zrealizowane usługi.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i pobytu. Administratorem danych jest Wynajmujący. Goście mają prawo dostępu i poprawiania swoich danych.

§ 15. Kary umowne i opłaty dodatkowe

Zdarzenie	Kara
Organizowanie imprez / zakłócanie ciszy nocnej	1 000 zł
Palenie w apartamencie	1 500 zł
Obecność osób niezameldowanych	200 zł/osoba
Przebywanie zwierząt bez uprzedniego zgłoszenia (jeśli niezgodnie z regulaminem)	200 zł
Ponadnormatywne zużycie ręczników	30–50 zł/szt.
Ponadnormatywne zużycie pościeli	30–70 zł/szt.
Inne naruszenia regulaminu	200 zł

§ 16. Zakwaterowanie osób będących pod wpływem alkoholu i środków odurzających

SWAN Apartments zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania osób będących pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. 

§ 17. Odpowiedzialność za powierzone mienie

Po otrzymaniu kodu dostępu do apartamentu, na najemcy spoczywa odpowiedzialność zabezpieczenia mienia do czasu wymeldowania się z apartamentu.

§ 18. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.